现在，大家出行都喜欢自助游，没能力自己设计线路的，就找自由行的产品。这符合越来越个性化的需求，也是对旅行社标准化粗放产品的反抗。让旅行者能在时间和空间上的自我支配，提高了旅游体验。
但是，自助游是一件很轻松的事情吗？不，从做功课、找资料、线路安排到酒店、机票预定都是很辛苦的事情。在欧美，有个行业就是旅游咨询业，有专门的旅行咨询策划师。富裕又喜欢出游的人群，很多都有自己信赖的咨询师。这类策划师根据客户的需求，为其量身定做旅游线路，还提供一些保险、预定业务，甚至还涉及旅游健康咨询、帮助旅客维权等工作，并且收取相应的服务费用。除了游客个人，旅游企业将是旅游咨询师的又一个重要服务对象。我市多家旅行社的负责人表示，他们目前就非常需要既熟悉市场，又擅长搞策划的高素质的旅游综合性人才。虽然旅游咨询师在中国还是一种新兴的职业，但在国外早就形成了一定的规模，在国外，旅游咨询师事务所如同律师事务所一样受到人们的认可。
以前我在做户外俱乐部的时候，不时收到很多会员来咨询线路问题，特别在黄金周之前，经常干扰我正常吃饭，这说明了市场的强烈需求。不久前，《旅游咨询师国家职业标准》及《旅游咨询师国家职业考试大纲、考试培训教材》通过国家职业资格培训鉴 。这标志着我国又一新的职业———旅游咨询师即将产生。我想在不久的未来，随着旅游品质提升的需求，在中国这个行业也会蓬勃发展。在旅游这件事情上面，金钱永远是第二成本，时间才是最宝贵的！现在国家旅游部门已经推出这类培训，有志于此的朋友可以关注一下！
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郑岷：人类出游行为研究者，户外旅行咨询师！ 互联网行业人士。
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我国旅游咨询业将会在未来数年内蓬勃而兴！
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电子商务将像网游一样 下一阶段将是模拟购物快感
电子商务将会像网游一样，下一阶段将是模拟购物快感！
最近出现了一些标志性的事件：一是阿里巴巴在香港上市，二是百度杀入c-c电子商务市场，三是红孩子、PPG这类垂直电子商务受到资本市场的追捧，这说明电子商务是中国下一十年的发展热点。传统商务向电子商务方向的转移，以及两者的结合将势不可挡。
未来数年，这块领域真正的史诗级战争将会在阿里系和百度系之间展开，因为两者手上都有大量的中小型商业客户。中国式C－C中，其大商户主要是小型B－C，这些客户主要掌握在阿里巴巴和百度手里。另一巨人腾讯系困难重重，因为它的用户主要是低端娱乐型，TOM易趣这个二流门户产品则危在旦夕，可能会被再次收购。
百度的杀手锏是搜索＋社区＋交易，客户如何找到商家，搜索引擎当然是最便捷的路径，比如用户搜索“诺基亚”这个关键字，就可以在相关搜索结果中找到购买此品牌手机的通道。要了解商品的第三方评价，则通过社区。当然百度还有很多事情要做，比如要解决即时沟通、在线支付和信用体系等问题。
那么，电子商务，对于人类来说，特别是c-c市场，缺陷在哪里呢？答曰：购物快感！购物不仅仅是需要那样东西，还有购买过程的情感体验，有时候这种附加值比商品本身更重要，这个女人们最了解。电子商务需要解决这个问题，所以下一阶段会出现3D图形虚拟购物空间，比如一条虚拟的热闹的商业街，鳞次栉比的商户，上面真人扮演的生物走来走去，购物＋交友，乐趣十足。有点类似second life这样模拟真实世界的场景。也像我们玩电子RPG游戏的时候，有了银子，跑到城镇的第一间事情是什么，去兵器铺，对吧！
网游的成功，在于模拟了杀戮的快感，让人欲罢不能（人类的原始兽性）。线上购物，模拟真实购物的体验和快感，会产生巨大的粘度（人类的占有欲和炫耀欲）。这解决了商品是有了，客户在哪里的问题。以后大家足不出们，就可在家里逛街了，虚拟商业地产也随之兴起。到这个阶段，还需2－3年！
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郑岷：互联网行业人士，户外旅行策划师，目前正在筹备浙江互联网创业孵化平台！
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为什么国内web2。0项目鲜有成功？
现在雄心勃勃，准备大展宏图，进行创业的年轻人大有人在。特别是互联网行业的创业，各种类型web2。0项目层出不穷。但尴尬的另一方面是，目前还没有任何一个新型web2。0项目上市，还没听说过哪家投资公司因为投资了2。0项目而获得高额收益的。
于是，很多创业者和投资者都在痛苦的反思，问题出在哪里呢？
仔细分析一下，任何一个成功的网络项目，都是现实产业的延伸，都有传统行业的背景在里面。新浪和搜狐，是传统媒体资讯行业的延伸，那些看报纸的人转移到网站上去看新闻了；google和百度？原来我们遇到问题的时候，去图书馆查，打114去问，现在通过搜索引擎去查找了；IM，帮我们节省了高昂的通讯费用，腾讯之所以那么成功，还因为中国人是含蓄的民族，有些事情通话时说不出来，网上则可一吐为快。
所以，创业绝对不能为了寻找一个纯粹的“网络效应”，而不去考虑其现实中的商业背景，否则往往难以成功。
众所周知，web1。0是关于内容的传播，无论是门户还是搜索引擎；web2。0是对于关系的建立。1。0有很多成功的项目了，因为版权是有极大价值的，能买钱的。2。0在国内还没有真正成功的案例，这是因为，第一：在中国，一直是自上而下的传统金字塔型结构，横向的沟通是存在很大的障碍。第二：我不认为纯粹靠线上，可以建立真正的朋友关系，其实最多不过建立了单向或双向的关注。真正朋友关系还要靠线下，察言观色，品评个性，才能确定此人是否值得交往，自己是否喜欢对方。现在很多2。0的社交网络，建立得都是莫名其妙并不牢靠的关系，并不能靠此转化为商业价值。那么，怎么能靠这种似是而非的关系来赚钱呢？
具体分析吧：
婚恋交友sns，这个是有现实产业背景的，那就是传统婚介所，也是诸多VC最看好的社交投资项目。但婚介所赚得是信息完全不对称的钱，先给钱，再看人。婚恋网站里面能得到很多信息，再让人付钱，难了。而且这类网站用户流失很快，交上朋友谁还来，交不上朋友谁肯来？所以目前没有真正盈利的婚恋交友网站。
商务sns，这类项目也鼓噪一时，但没有谁能真正做大。中国人做生意都是做生不如做熟，概因中国还没建立个人信用体系。大家在选择合作伙伴的时候，都是足够小心谨慎，多方观察的，纯靠线上，建立商务人脉关系，时间成本很高。
校园sns，美国facebook的成功，导致大量中国模范者蜂拥而入，现在校园sns可谓不计其数，典型的红海。我放言，国内如果有一家校园sns最终成功，那必定是踩着遍野的同行尸骨到达彼岸的。但中美状况不同，中国高校是纯粹的象牙塔。老美这里，高校可不仅仅是年轻人学习的地方，学校和社会连接得更紧密。
其他还有各种千奇百怪的社区，或者说以某种兴趣连接的网络节点，但这类关系大都不能转化为商业价值。
综上所述，用户无从转化为客户，是目前国内web2。0鲜有成功的原因。
所以，我们都更务实一点吧，如今选择web2。0项目创业前先考虑三个问题：一、我的项目有没有传统行业背景在里面，做起来能不能创造此行业新的商业模式。二、如果挖掘新的需求，要考虑用户愿意为这种需求付费。三、如果前两者都成立，那要考虑我的创业资源要素有没有到位！
哪些项目能做，我给我自己的标准是——项目上线，3个月内没有明显现金流的项目不做，12个月不能保证项目基本收支平衡的不做。
web2。0，会极大的改变中国社会的结构，会建立起强悍的横向组织，会形成真正的话语中心，会有商业价值爆发的那一天，但成功道路漫长，95％的2。0创业者会成为先烈。如果我们都要靠融资才能把项目做大。现在已经不能靠一个概念再打动投资者了，如果你的项目还不能盈利或者有明显收入，最好不要再去打扰投资者了！
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在线旅游业的反面典型——e龙
携程和e龙是国内两家最早从事在线旅游的互联网公司，数年过去以后，两家表现大相径庭。截至到2007年10月16日纳市股价，携程49。2美元/股，e龙11。8美元/股，市场占有率上面更是相差悬殊，携程在55％上下，e龙已经下滑到20％以下，与携程大赚特赚相比，e龙至今还在亏损。
差距在哪里呢？表面来看，e龙的背景更好，控股方是全球最大的在线旅游公司——Expedia，有雄厚的实力！然而，具有讽刺意味的是，e龙最大的软肋就是Expedia，和许多进入中国的海外公司一样，根本不懂中国市场，不理解中国人，就颐指气使，结果造成e龙节节败退！e龙和携程的根本差异就是两个运营团队的差异。携程梁建章、沈南鹏、季琦和范敏四人组，有做互联网的、搞管理的、做金融的、做传统旅游的，各司其职，形成了梦幻四人组，虽然前三者目前陆续淡出，但携程还是保持了稳健的发展。而e龙管理层，不时更换，动荡更迭。最要命的是，e龙的ceo，从来没有一位是做过旅游行业的，都是找其他行业的外资公司高管做救火员，结果是没有一位能起到作用的，不仅内部关系复杂，管理也混乱，导致最后被迫退出度假产品这块业务。难道e龙就不能找一位对中国旅游业腤熟人士来做掌门吗？隔行如隔山，知道yahoo如何衰败的吗？他们找了一个传统媒体出身的人做ceo，yahoo从此不再是技术驱动型公司，由此被google超越，一蹶不振！
e龙的高管不懂中国旅游市场，那也罢了，他们还不懂互联网。看看他们目前自以为做得不错的“目的地指南“系统吧，其实做得真的很烂！不光不实用，而且毫无美感可言。旅游是什么，不就情感体验、精神体验的非物质型消费么。一个旅游目的地系统可以让用户看得内心波澜不惊，基本上也算失败了！
最近，受到e龙的控股公司这Expedia可能将其在艺龙52％的股份****的传闻，以及更换了以行销能力闻名的前宝洁中国公司崔广福做新ceo的消息影响，e龙股票有小幅上升，这条信息有点讽刺意味。2008年是e龙的最后机会了，我们只能悲观的继续张望e龙了！
另外中青旅的遨游和港中旅的芒果发展情况也不佳。芒果网，看看它的域名就很失败，有钱为什么不收购mangguo.com呢，至于它的推广路秀，还是传统企业思维，花钱不少，效果寥寥，发展两年，看看10月16日芒果alexa当日排名：85,379，还能折腾出什么？
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提升旅游品质——“邻省错时制”，07之后黄金周新方案！
10月2日下午，我应邀去浙江文艺台做“探索之旅”嘉宾的时候，主持人报了一条令人惊恐的旅游新闻：当日有100多万外地游客涌入杭州，其中有60多万流动在西湖边。西湖不是太湖，湖面南北长3.3公里，东西宽2.8公里，水面原面积5.66平方公里，包括湖中岛屿为6.3平方公里，湖岸周长15公里，可谓弹丸小湖。但这小小西湖边拥挤着60多万外地游客，还不包括本地人呢。可想而知，西湖边定是人头攒动，摩肩接踵，每年的黄金周都是这样。其他地方呢，只要是热门的，估计都差不多，看到新闻联播上八达岭长城上同样令人恐怖的密密麻麻的蚂蚁一样的人群。
做互联网的人，都知道最关键的是用户体验。那么，旅游呢？旅游是一种精神体验、情感体验，再漂亮的地方，挤得像沙丁鱼罐头，又有多少乐趣可言？但是，民众明知如此，还是义无反顾，为什么？因为这就是中国独创的黄金周制度啊，只有这个时候，大家才有时间出游。
中国旅游业已经到了从量到质的拐点了，户外运动的兴起，原生态旅游的兴起，无不代表了旅行者对过度商业化，对嘈杂环境的反感。我去很多高校、大企业做户外旅游的沙龙，很多人最感兴趣的是，介绍一些人少又好玩的地方。看看，首先要求是人少。可中国人太多了，只要一个好地方，游客、开发商立即蜂拥而来，何处还有净土？
然而，国内真正的带薪休假制度又很难在短时间普及，哪怕是所说的年假，也不是想请就能请得出来的。于是，很多人在考虑解决思路了。有些人认为黄金周已经完成历史使命，因为被废除了。但一下废除黄金周制度，又过犹不及了。毕竟一年三个黄金周，贡献的旅游GDP占全年的四分之一强，而且是黄金周才培养了无数中国人的出游习惯。
我提出的一个办法是“邻省错时制”，以10。1来说，把假期分成9月最后一周、10月第一周、10月第二周，相邻身份各取其中一周进行放假，但尽可能错开。这样做的好处是：一，把本来密集在一周的出游人数释放到三周，相当于人口密度降低了三分之二，提高了旅行者旅游体验；第二，合理调控旅游资源，以往黄金周，如从业人员，景区、酒店、饭店等忙的时候忙死，资源不够无法提供良好服务，空的时候空死，资源闲置浪费。第三，缓解交通压力，特别是飞机和火车，让想出去的人都能出去，而且有尊严的出去。
我想这个方案可行性很高，欢迎大家讨论。希望制定政策的人要体恤民情，要追求有质量的旅游GDP增长。
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在中国，商业模式创新比技术创新更重要！！！
有一个事实，令中国的互联网创业者非常苦恼。在美国，一个个新型的技术创新公司，如鱼得水，有些还大获成功，比如digg、twitter等。但在国内，情形就大不相同，类似的中国公司，无一不在苦苦挣扎，默默忍耐。现在我想投资商可能最怕的就是你说，我做了一个中国版的facebook了，千军万马走独木桥，国内这样sns项目少说也有几十家，这是个不能再红的红海了。
为什么会这样呢？中美的市场环境大相径庭！在美国，VC主要投资项目领域在通讯、数字新媒体和科技方面，因为美国是一个很成熟的市场，只有技术创新才能有好的发展。而在中国，还有非常多的新兴领域，传统行业运用互联网工具率相当低。在中国经济最发达的长三角地区，目前频频发生不懂互联网的老板想给自己企业做个网站而上当受骗的事情。由此可见，传统行业在线化是多么庞大的一个市场，“成长’”就是一个概念，要求的不是技术创新，而是商业模式创新。
看看现在VC的宠儿是什么，是PPG、是红孩子！为什么？因为它们有庞大的现金流，因为它们改变了传统行业的商业模式。我们广大技术先进、概念新颖的web2。0网站呢，没有收入，没有现金流。想收广告费，这个市场越来越集中到几大巨型网站的下了；想问用户收费，不积累庞大用户根本没门。
依靠在线广告的思维模式，试图做大你的网站的机会越来越少。我们必须得承认，互联网行业是门槛较低，但成功率更低的行业，需要各种资源要素到位方有可能杀开一条血路，最好能找到一些东西结合起来做，会更有可能成功。垂直电子商务时代正开始崛起，大家一起去寻找新的商业模式吧！
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